カスタマーサクセス

カスタマーサクセスはサービスを継続してご利用いただけるようにお客様をご支援する「攻めのお客様フォロー」です。お問い合わせ対応やサービスの利用方法のレクチャーだけでなく、利用定着のための企画立案や利用率向上のためのアプローチなど、お客様と一緒にサービス導入を成功に導くために、営業的な思考も必要な業務です。さらに大手企業様の業務や組織を深く理解する必要がありますので、コンサルティング力も養われます。まだ経験したことのある人材が少なく、現在、主流になりつつあるクラウドサービスの分野において、今後最も注目を集める職種の1つです。

■募集概要
株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を展開してきました。今回は、会社の成長を加速させる主力事業として2017年にリリースした自社サービス、AIチャットボットサービス『hitTO(ヒット)』のカスタマーサクセスをご担当いただける方を募集します。 AIチャットボットは社内外の様々な問い合わせ対応業務を自動化することで、企業の生産性向上に大きく貢献するサービスであり、現在急成長中の分野です。hitTOは既に多くの大手企業様に導入いただいており、業界トップクラスの実績があります。 今回はBtoBのクラウドサービスのカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 現在、クラウドサービスが広まる中、カスタマーサクセスは最も注目を浴びている職種の1つです。 事業拡大に向けたコアメンバーとして、大きな裁量を持って仕事をすることができ、新しい価値を市場に訴求し、AIチャットボットの市場を創っていくやりがいのある環境です。 将来性・成長性のあるクラウドサービスを、一緒に世の中に広めませんか?

■コアメンバーとしての大きな裁量
これから様々な仕組みを作っていく中でのコアメンバーとなりますので、大きな裁量を持って仕事をすることができます。自社サービスを世の中に広めていくための多岐にわたる仕事に関わりますので、今後広まっていくサブスクリプション型のクラウドサービスに関わるビジネススキルを総合的に身につけることができます。仕事の幅を広げたい方にはこれ以上ない環境です!

■今後、市場価値が高まる職種でチャレンジできます
SaaS型のクラウドサービスが拡大していく中、カスタマーサクセスはお客様の継続利用の鍵を握る職種として注目が高まっています。まだ経験者が少ないこの職種を事業の初期フェーズで担当することは、大きなスキルアップに繋がります。配属先のAIソリューション事業部は、法人向けのIT分野で新規事業の立ち上げ経験のあるメンバーも多数在籍しています。

雇用区分
正社員
給与
480万円~650万円
※経験・スキルを考慮し、当社規定により優遇します。
応募条件
・大卒以上
・IT業界の法人営業経験(1年以上)
・IT業界のカスタマーサポートやヘルプデスク業務の経験(1年以上)
求める人物像
・ベンチャー企業でチャレンジしたい方
・今後、市場価値が高まる新しい職種にチャレンジしたい方
・クラウドサービスの事業に関わりたい方
・能動的に行動し、スピード感をもって業務遂行できる方
勤務地
東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル3F
勤務時間
フレックスタイム制度(コアタイム:11:00~15:00)
福利厚生
【保険】■社会保険完備 ■従業員保険完備
【手当】■交通費全額支給
休日/休暇
週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇 、年間休日130日/昨年度実績

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セールス

Web広告や展示会、セミナーなどでお問い合わせをいただいた法人のお客様にAIチャットボット「hitTO」をご提案します。飛び込みなどのアプローチは一切ございません。ご提案方法はWeb商談と訪問提案を組み合わせて実施します。AIチャットボットをどのような業務に適用するのか、お客様のニーズに合わせて提案します。

■募集概要
株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を展開してきました。今回は、会社の成長を加速させる主力事業として2017年にリリースした自社サービス、AIチャットボットサービス『hitTO(ヒット)』のセールスをご担当いただける方を募集します。 AIチャットボットは社内外の様々な問い合わせ対応業務を自動化することで、企業の生産性向上に大きく貢献するサービスであり、現在急成長中の分野です。hitTOは既に多くの大手企業様に導入いただいており、業界トップクラスの実績があります。 今回は法人向けのセールス経験者を募集します。 事業拡大に向けたコアメンバーとして、大きな裁量を持って仕事をすることができ、新しい価値を市場に訴求し、AIチャットボットの市場を創っていくやりがいのある環境です。 将来性・成長性のあるクラウドサービスを、一緒に世の中に広めませんか?

■コアメンバーとしての大きな裁量
これから様々な仕組みを作っていく中でのコアメンバーとなりますので、大きな裁量を持って仕事をすることができます。自社サービスを世の中に広めていくための多岐にわたる仕事に関わりますので、今後広まっていくサブスクリプション型のクラウドサービスに関わるビジネススキルを総合的に身につけることができます。仕事の幅を広げたい方にはこれ以上ない環境です!

■事業拡大に向けた企画立案や実行
新規の提案だけではなく、どのように見込みのお客様を獲得するのか、マーケティング担当と協力して企画を考えます。その他、サービスの機能強化に関する開発チームとのミーティングや、クリエイティブチームと連動した販促物の企画立案など、社内の様々なメンバーと連動して動きますので、企画力や販促全般のスキルも身に付けることができます。

雇用区分
正社員
給与
400万円~650万円
※経験・スキルを考慮し、当社規定により優遇します。
応募条件
・大卒以上
・法人営業の経験をお持ちの方(1年以上)
求める人物像
・成長性のあるマーケットでチャレンジしたい方
・ご自身の営業力、提案力を事業成長に結びつけたい方
・クラウドサービスの事業に関わりたい方
・能動的に行動し、スピード感をもって業務遂行できる方
勤務地
東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル3F
勤務時間
フレックスタイム制度(コアタイム:11:00~15:00)
福利厚生
【保険】■社会保険完備 ■従業員保険完備
【手当】■交通費全額支給
休日/休暇
週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇 、年間休日130日/昨年度実績

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